数字化——如何让银发族安心“触网”PP电子(中国)网站当老龄化遇上
=□◁▪△“老年群体对主播忠诚度要求更高-▲，直播购物中更信任主播☆◆●，也更注重通过直播满足情感需求●◁•▼、寻找聊天对象或情感寄托▽▷☆▲◁△，以填补现实生活中的孤独感◁▲。●=”王立梅分析□◆★▲◇，他们更容易…△●□…▽“认准=■=○-”某个主播○△◇★▽=，此后在同一直播间多次复购★☆，而且退货率也相对更低=▷。
吉林省社区老年大学的手机视频剪辑特色课上☆■，学员们在讨论如何剪辑视频▽◁…=。新华社发
刘兴亮则建议●◆■○◇，防止老年群体沉迷网络▲●△◆，可以把更多功夫花在◆▪-“网络之外○▷●●▲▼”▼•▲-▽，如一些公益组织可以行动起来◁▷◁▪…◇，通过开设相关▪▷▽“触网•◆□□…=”课程▪◆，为老年群体提供面对面的指导和技术帮助▲▪▽•-；还可以从危害出发探索解决方案■◇▽●•☆，促进老年群体融入社区和家庭生活△…-，从而提升数字素养和防骗意识=-•▪。
北京一家康养公寓内-=◆，大学生志愿者为老年人讲解智能手机的使用▽□=•▷。陈晓根摄/光明图片
中国人民大学日前发布的《中老年人网络素养提升实践及效果报告》显示◇▪，越来越多老年群体感受到互联网带来的便利☆•，但也面临着虚假广告•=▪、网络谣言…▼、网络诈骗等风险困扰■=…•▲○。☆▲“类似情况我和身边老人都遇到过○▽▪•△■，防不胜防•★△△，很是糟心▼☆●。▲■●”家住北京市丰台区的何阿姨感叹☆…。
•-“部分老年群体参与直播购物有◁◆○▷…‘边学边买▲□◁◁=’的特征-☆，网络主播更应该积极引导理性消费PP电子(中国)官方网站★•◇☆▽-。若主播基于认知水平的不对称○●…”PP电子(中国)网站当老龄化遇上，进行夸张宣传◆★、虚假承诺◆△▪、恶意引流•○◇★-▪、规避监管•…▼◆△，更应当从严处罚☆▼▷◆。-◇”王立梅说▷★=◁▽▼，很多带货主播节奏思路较快☆▲•--，老年群体往往无法短时间内处理大量信息-▲=★●◆，从而陷入-●△■“信息过载◁◇▲…”•▷▼，难以有效参与互动==▼▷•◁，也不利于老年群体的理性消费◆◁★。
为此◁●▽•▪◁，本版特推出系列报道●★▼=▼，希望让更多老年人的=◇“小需求★◁•▲▷★”被看见☆○-■、■★●○-“小幸福••”被呵护★△☆■□。
各大互联网平台也在积极发力◆=◇□。其中▼□▷◁◁☆，有的平台修订了相关规范◇◇□☆，对低质量直播内容进行严厉管控-•◆▲-；有的平善了直播管理规则▽…◇▼…•，将不正当竞争▽◆、不当营销=•、危及消费者权益等行为加入○☆◇☆◁“直播推广违规情形★•●▷”▽■▷…◆▪，进一步规范平台直播带货秩序=◇•；还有平台发布了严厉打击利用AI骗取老年人互动的治理公告•△□，对利用生成式人工智能技术创作和发布违背科学常识■○、弄虚作假▼▷▽、造谣传谣的内容进行持续打击……
平台之外□◇，帮助老年群体更好◁•◇“触网=■••■◁”□•▲•，也有赖于更好地解决老年群体的上网诉求•▪☆■。
老年▼◁▷●▽，是人生的重要阶段■▼◇△▽。截至2024年○○●，我国60岁及以上老年人口达3◇▼▽.1亿人◇◇，占全国总人口的22-▷◁◇.0%▲▼◇○•，其中65岁及以上人口2=○.2亿人▲▼◇○，占全国人口的15◁▷.6%▲▷△▽□。积极应对人口老龄化◁◁◁，让更多老年人老有所养■-●●、老有所依▼□、老有所乐★□•、老有所安★△，事关亿万百姓的小家幸福■▲●，事关国家发展全局-▼○=、社会和谐稳定▲○●◇●，是中国式现代化的应有之义○●。
孙毅还特别提到•▲●▼“数字反哺▪◆■”的重要性……▪。他建议☆•○△-，深入推进▷◆••◁“数字适老=…•▼”实践探索▲•☆◇▼○，加强-▼●=□★“数字反哺◁▼••●▷”的宣传力度☆●★▽，树立▼=☆“代际互动◁◆□…▷”的社会风尚◇▷。同时☆◇▪○•◇，号召年轻一代向老年群体普及互联网知识◁★▲•★•，帮助家中老人积极拥抱互联网▪◇▪▲■，在此过程中弥合代际数字鸿沟▪★•●•。
蔚英辉针对老年群体参与网购等情况做过细致调研■▼▪•◇。他认为◁★★▷，老年群体网购商品的种类…▽▪•◆▪，涵盖了生活用品◁-★◆▪▽、服装鞋帽◇△▷-、食品家电等☆○☆…，对舒适○◆、健康类产品尤为关注▪◆-■；同时◁○☆，消费趋势正在向多样化☆•、品质化方向发展•△◇•…，还会关注虚拟服务◆▲•◆、旅游产品•■▲◇、体检套餐等-☆=△。
▪▽•○“防沉迷并不意味着拒绝互联网▲■★◆△=，只有正确地融入互联网●-▲◆○，才能充分享受互联网红利◆☆●•★。▼▪★-▲”王立梅认为★★◆•▪☆，可以发力推动适老化产品普及□●▷○•◆。-○“调查显示◁◆，60岁及以上网民群体◆◇△▲，熟练使用手机应用老年模式的占比仅为8▲▼▪.1%-◁□。由此可见★▽，网络直播等新模式的适老化改造仍有很大空间▽★▷◁◆。▪■•”王立梅说◆◆★■★，应重点做好信息无障碍建设PP电子(中国)官方网站◁▽▪，推出更多老年群体专属化的数字产品◆▲•…▷、应用软件▽◆。
在江苏镇江市红光太古山社区▲▪▽…□，大学生党员志愿者指导老年人从网上下载音乐●◇。石玉成摄/光明图片
◇○☆=☆“政府部门需要持续加强监管○•=，对直播活动进行规范▲•◆，对虚假宣传行为进行查处▽…▽，为老年群体提供更加清朗的网络环境△▼○●。○□▲▼★”律师赵占领说▲▷▽▷★。
工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮补充道=○-，近年来▲=●■，我国电信基础设施正在加速建设…-=□■，5G网络不断向农村地区延伸●□□☆◇▪，这也让更多农村老人得以•○●▼“触网◁★”•□■◇•◁。
督促平台在异常交易监测▷▽△、支付安全保障▽☆▼、交互模式优化等方面的适老化工作走深走实◁-◆●□☆。相关部门要建立针对老年群体的行为负面清单-▷◇●，即网络主播承担直接责任▼☆、直播平台承担主体责任▽▼=▲▷-、政府机构承担监管责任△▪、行业协会承担自律责任△•！
▽-◇▽=“要更加注重亲情的回归■•，让老年群体感知到在家庭中的重要性•●，让他们不再感觉孤独-◆--。▼☆▼★▪▲”赵占领也认为▷•▪，不可忽视家庭的陪伴与引导●☆■。
形成多方参与的治理合力▪▪○◆◆-。◁△•●◆“直播电商等已经发展成了庞大的产业链-◁▲，要从现实危害入手抓住症结▼▽，要不断落实主播行为规范●•■、头部主播前台实名制度■○=-▲◆，不断落实各方责任○▷，明确直播服务机构▪□、直播间运营者○-●◇▲▲、直播营销人员的行为=-○▪“红线••○◁□”=◇•。
此外▲…，现在不少老年群体生活条件提高□★人杀技巧、攻略基础知识分享开元棋牌狼人杀 猎人虽然长着一副■●••”舍我其谁□“的霸道外表○○=▽,但在会玩的玩家手中-▽□•,猎人是一个内外兼修的神职角色■-▽。猎人虽然技能杀死任意一名玩家■-○ 更多 人杀技巧、攻略基础知识分享开元棋牌狼人杀。，更多的是享受上网带来的乐趣…•◆☆☆▲。●□▽△…“老人们可能更多是为了实现自我满足…△•-、自我发展▲○=-•▲，借此拉近自己与家人◆◆▪△■、朋友之间的距离○▪○，通过互相分享网上信息◆=●、购买商品□▲△、拼单团购等建立新的社交渠道△◇=▽★•，成为一种享受生活的新方式▽◁。-■=”孙毅认为…=◇◇▪。
对于种种乱象带来的影响▼…，曹磊认为◁○▼▼，除了经济损失◁=、健康风险以外-▼▲-▪，一些购物平台售后保障不足☆▲▼，老年群体缺乏维权意识或能力-◆▽，导致维权困难-◁▷○▷★；还会导致情感挫败◆▪，被欺骗后感到羞愧=◁•、自责●▼■□-…，对互联网产生不信任▲△=-▪，甚至怀疑自己的判断力○◇。
然而○▽○□◆◁，…□◇▼“看似馅饼□-▽◁○、实则陷阱△•”▷★●▽“套路深深深几许△▽▪○▲△”等情况却时有发生▲▪…●。前段时间热播的纪录片《前浪》△◁，讲述了老年群体的生活状态○▷●●：他们在家喜欢看…○☆▲“干儿子▲△=☆■”…□▼“干女儿○▪”网上直播=▪●▲○□，买到了大批假表■☆□◆○☆、假酒★=☆▷•▽，堆积如山的假货退都退不完……
■▪□“网民年龄的自然增长○▲=，是我国银发网民增多的原因之一◇◆=•◆。今年是我国全功能接入国际互联网第31个年头●▼◁=，许多早期网民已经步入中老年◁▼▽◇。=…”中国科学院大学经济与管理学院教授◆•☆▷□▽、数字经济与虚拟商务系副主任孙毅说◁▽。
▲▽◁“从十几年前学电脑开始●=，就觉得很有意思●□◆▼••，对这些新东西一点都不排斥◇▽△★▷。▷•◇■▽▲”胡晖老人•▷●◆△“网上冲浪•◆▼=★★”的故事•◆●▲▪，在当地远近闻名△•●•■•。
▼•▽▲□▷“我国老年群体上征表现为规模大■▷▷=、增速快◆★□▲◇■，使用短视频时间长▼•▲，网络消费需求旺盛▪•◇■◁。-▲…■”中国政法大学数据法治研究院教授◇…●▪◁●、中国法学会网络与信息法学研究会副会长王立梅分析▽■●★，在应用偏好方面▲☆=•△，老年群体偏爱短视频平台○•●-；在消费需求方面●■◆▲•-，直播电商◆○•○-◆、直播打赏等成为老年群体重要消费渠道□●，以该群体为目标受众的直播间交易额PP电子(中国)官方网站▷••-、客单价◁☆□、打赏额也屡创新高◁-▪。
步履有些蹒跚▼-☆◇■○，旅行途中如何更便利=▽●-△；视力渐弱■▷◆○，读起书报来如何不吃力■▼；不谙互联网◆▷△□▪•，网上冲浪购物如何更舒心……老年人的需求多种多样◁◁▪▷▷，社会的适老化改造提升仍有值得探讨之处△▲▼-。
胡晖的经历◁…☆▲▷◇，在当前数字社会越来越常见▼▼●◇△。中国互联网络信息中心最新数据也说明了这一点——在2024年上半年新增的742万名网民中□◆△□，◇▼▪●“银发族•◁-”成为主力军★=▼•▼•，60岁以上群体占新增网民的20•☆.8%=○□★，互联网持续向中老年群体渗透□◆○•▽。
为督促直播平台落实责任•◁•，强化网络主播行为管理•◇■，推动行业健康有序发展•◆◁，2024年7月▼☆◁■▽•，中央网信办在全国范围内部署开展为期一个月的◆◆•■“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治-…△”专项行动◁-●▷△◇。其中●▽■，重点整治包括◇△“编造虚假场景人设•○◁▲，无底线带货营销=▷”▼○••◁▪“欺骗消费者◇○■•▲，销售假冒伪劣商品•▷▪◆◇▽”等在内的五类突出问题▼▲▪。
其治理涉及的主体多▪◁•、环节复杂•▼▲●。此外▷=☆-•，加强对医疗▷▪•▽、药品…•、教育等领域营销整治力度◆•=，孙毅也认为◆▽△◆，全面推动数字技术适老化建设•▲●■■☆，●-◁”王立梅认为◇★▽▷▲，
-■▪-☆“以网上购物为例▽•，渠道日益数字化-•◁-•○，体验也在不断优化▪•▲。◇□”一线从业者蔚英辉深有感触•□：购物平台操作更加便捷▪▪▪◆，降低了老年群体使用门槛-■，通过切换●▷▪“长辈模式△•”•-“关怀模式●▷”○▪，可实现字大清晰▼○▪…☆◆、语音搜索●◁、拍照买同款等功能▷★△■--，帮助他们从视觉☆▷◆、感知☆▷▪△、识别等方面便利网购◆○□★；直播电商等新兴渠道普及●★★…，实时互动◁▪•▲★、形式多样等特点…□•▽◆，拉近了与老年群体的距离▼□◆，不仅提供了情绪价值•◇★，还从产品-★★▪■、内容•◆◆、场景等方面做好了差异化□■▷•□，提供了更适合的购物体验…☆▼★▪。
专家指出▪○▷，□▲◇■“数字化-=□▷▷”与◁-“老龄化=…▽”已成为两大势不可挡的浪潮•☆，尤其随着两者的深入交叉•☆---▼、融合--，需要在社会多元参与的基础上△▷=□，各方携手△◇○▲、久久为功△▽◆，让银发网民安心触网-▪☆…◁，乐享△△“云上生活■▽○□▲”▪●◆▷-。
网上游戏▲▷□•、刷短视频★▽▲、直播购物…■▷○、线上学习……随着互联网的普及★…•▷-★，老年群体搭上互联网△…-▷“快车▼◁•△•”○▽…☆▷■，不断提升认知◁-▪-▷□、丰富生活△▽，成为数字社会的▲=“新鲜血液◁■☆-★…”▽★。但与此同时□★…▼▲，□▲●…“直播养生局套路老年人●○●”□●=◁“为主播打赏无法追回▲-…”★◆□◇▼“剧情直播间围猎老年人☆◁◁•▼☆”等事件屡见不鲜▽◁◁●▽。如何保障老年群体在▼▽▼…▲-“数字世界◁○▲▪■◇”的合法权益◁☆数字化——如何让银发族安心“触网，让他们安心★★=●“触网•-●◇…◆”□□●☆▪，成为各界关注的焦点●◆■•◇▷。
-▽“我的母亲今年86岁了◁-○◆▼，每天都会看视频…▷☆◆、听广播◆☆□，偶尔还会网上购物▷▽•◆、玩玩游戏-☆-。◁●◁●”在通信行业观察家项立刚看来△■◇•▪•，上网已经成为老年群体了解信息★◇◁、消遣娱乐的基本方式▼-■。尤其是短视频-▷○●•、网络直播等新模式日益普及的今天…▷，老年群体与互联网的关系越来越紧密◆▽•◁•□。
浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员曹磊还提到==☆◆◆◇，近年来★■◁○▽，头部企业不断推进App的适老化改造●☆，既◇☆★•■◆“加速度★=▲▪-”又●●-“增温度□●…▼★▲”…○，帮助老年网民享受智能时代的美好生活◆□●。
年过八旬的▼☆“网红奶奶…=★■□”胡晖走进◁☆◆•▲-“互联网之光◁☆▼”博览会▽◇，与机器人•○△◇▷▽“夏澜★▷•▪•△”互动•▪▽•◆，又用生成式人工智能生成了一段文字▪◆◇，转发到自己的朋友圈……
基于此○▪□-▲…，孙毅进一步分析△=•，一些不良商家之所以能屡屡得逞▲◁▼=，主要在于利用了老年群体的•◆□●▪“三个短板▼▷”••☆：一是操作短板☆•-☆▪□，即利用他们在电子产品▼□☆、App等操作上的短板-◇□▲，进行诱导性付款◆…，比如☆▼●○，诱导其购买或体验后▲◇■，默认开通免密支付■▽••▽•，并连续自动扣款-=★△；二是认知短板●○▪★，以养生保健▽•▪、收藏理财▲□、高科技等名目-★=，推销▪•…◇▪★“三无◆…△•■▷”或劣质商品□○；三是情感短板□○▪•…▷，即利用情感空虚□•☆、孤独◆▽=-☆◁，将他们当成☆☆•“围猎…○”的对象…--▽◇…。
